Politicas de privacidad

Política de Privacidad de INVERSIONES MULTI ATE E.I.R.L.

En INVERSIONES MULTI ATE E.I.R.L., con RUC 20608725939, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web multiate.com, te comunicas con nosotros a través de WhatsApp o visitas nuestra tienda física.

1. Información que recopilamos:

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Información que nos proporcionas directamente:
  
  • A través de nuestro sitio web multiate.com:
    • Nombre completo
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Dirección (opcional, para la entrega de productos o la visita a la tienda física)
    • DNI/RUC (opcional, para la emisión de comprobantes de pago)
    • Información de pago (en caso de compras online, procesada de forma segura por pasarelas de pago externas)
    • Comunicaciones con nuestro servicio al cliente
  • A través de WhatsApp:
    • Número de teléfono
    • Nombre de perfil de WhatsApp
    • Mensajes de texto e imágenes que nos envías
    • Información que nos proporcionas en tus mensajes (nombre, dirección, consultas)
  • En nuestra tienda física:
    • Nombre completo
    • Número de teléfono
    • Dirección (opcional, para la entrega de productos)
    • DNI/RUC (opcional, para la emisión de comprobantes de pago)
• Información que recopilamos automáticamente:
  
  • A través de nuestro sitio web multiate.com:
    • Dirección IP
    • Tipo de navegador y sistema operativo
    • Páginas visitadas en nuestro sitio web
    • Enlaces en los que haces clic
    • Fecha y hora de acceso
    • Información sobre el dispositivo que utilizas
• Información de otras fuentes:
  
  • Podemos recopilar información sobre ti de otras fuentes, como redes sociales, si interactúas con nosotros a través de esas plataformas, siempre que nos hayas otorgado tu consentimiento para ello.

2. Cómo utilizamos tu información:

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Brindar atención al cliente: Responder a tus consultas, brindarte información sobre nuestros productos y servicios, y ayudarte con tus compras a través de WhatsApp, correo electrónico o en nuestra tienda física.
• Procesar tus pedidos: En caso de compras online o en tienda física, procesar tus pedidos, confirmar tu compra, coordinar la entrega de productos y proporcionarte soporte postventa.
• Mejorar tu experiencia: Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web multiate.com, recomendarte productos que puedan interesarte y mostrarte ofertas relevantes.
• Comunicarnos contigo: Enviarte información sobre nuevos productos, promociones y otras novedades a través de correo electrónico o WhatsApp, si nos has dado tu consentimiento para ello.
• Cumplir con la ley: Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, como la emisión de comprobantes de pago.
• Proteger nuestros intereses: Prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.

3. Base legal para el procesamiento de datos:

La base legal para el procesamiento de tus datos personales, según la Ley N° 29733, es:

• Tu consentimiento: Cuando te suscribes a nuestro boletín informativo, nos contactas por WhatsApp, nos proporcionas información en nuestra tienda física o nos autorizas a recopilar información de otras fuentes.
• El cumplimiento de un contrato: Cuando realizas una compra online o en nuestra tienda física.
• El cumplimiento de una obligación legal: Para emitir comprobantes de pago o cumplir con otras obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo: Para prevenir el fraude o proteger nuestros intereses, siempre que no se vulneren tus derechos fundamentales.

4. Compartir tu información:

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas de transporte (en caso de envíos a domicilio), pasarelas de pago (en caso de compras online) y proveedores de servicios de marketing, quienes tienen acceso a tu información solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.  
• Cumplimiento de la ley: Autoridades competentes si así lo exige la ley o si es necesario para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.
• Venta o transferencia de la empresa: En caso de venta o transferencia de nuestro negocio, al comprador o la nueva empresa.

5. Seguridad de tus datos:

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos: Cifrado SSL para proteger la información transmitida a través de nuestro sitio web multiate.com.
• Control de acceso: Limitamos el acceso a tu información personal a los empleados que necesitan acceder a ella.
• Almacenamiento seguro: Almacenamos tu información personal en servidores seguros.
• Protección de datos en WhatsApp: Utilizamos la versión Business de WhatsApp, que ofrece cifrado de extremo a extremo.

6. Tus derechos ARCO:

Según la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tu información personal en determinadas circunstancias.
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.

Puedes ejercer estos derechos comunicándote con nosotros a través de la información de contacto proporcionada al final de esta política.

7. Cookies:

Utilizamos cookies en nuestro sitio web multiate.com. Puedes configurar tu navegador para que las rechace, pero esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.

8. Transferencias internacionales de datos:

Si transferimos tu información personal a países fuera del Perú, nos aseguraremos de que la transferencia se realice de acuerdo con la legislación peruana de protección de datos.

9. Menores de edad:

Nuestro sitio web multiate.com no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

10. Cambios en esta Política de Privacidad:

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Te notificaremos cualquier cambio significativo.

11. Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]  
• WhatsApp: +51 962 280 860
• Dirección postal: MZA.: M – LOTE: 19B – URBANIZACION VIRGEN DEL CARMEN – ATE

Fecha de la última actualización: 2025